Retourbeleid
14 dagen bedenktijd
De bepalingen hieronder gelden enkel voor consumenten die online aankopen hebben gedaan bij BabyGuardian.
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
De bedenktijd gaat in vanaf het moment dat jij, of een door jou aangeduide derde (niet de vervoerder), het product ontvangt.
Voorwaarden retour
- Retour aanmelden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst
- Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn (passen mag, gebruiken niet)
- Producten worden teruggestuurd in originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of defect geleverd werd.
Hoe retourneer je een artikel?
- Meld je retour binnen de 14 dagen na ontvangst via een e-mail naar info@babyguardian.be met je bestelnummer en de reden van retour.
- Ontvang retourinstructies voor het terugsturen na je melding.
- Stuur het artikel terug binnen de aangegeven termijn volgens de ontvangen instructies.
Controle van retourzendingen
- Alle retourzendingen worden zorgvuldig gecontroleerd.
- Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen, maar het mag niet gebruikt zijn.
- Is een product beschadigd of duidelijk gebruikt waardoor het in waarde vermindert? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
- Na ontvangst van je retour of zodra we het verzendbewijs hebben ontvangen, betalen we je terug binnen 14 dagen.
- Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je kiest voor een alternatief, zoals een giftcard.
Niet-correcte retourzending
Wordt een artikel niet volgens bovenstaande voorwaarden teruggestuurd?
Dan blijven de goederen jouw eigendom en zijn wij niet verplicht tot terugbetaling. Je kunt het artikel binnen 14 dagen op jouw verzoek en kosten opnieuw laten verzenden.
Kosten en risico van retourneren
De kosten en het risico van retourzending zijn voor de klant.
Beschadigd of verkeerd geleverd artikel
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, via info@babyguardian.be. Stuur hierbij duidelijke foto’s, zodat we je snel kunnen helpen.
We zorgen steeds voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Duurzaamheid
Onze producten worden met zorg en respect voor het milieu gemaakt. Daarom moedigen we bewuste aankopen aan en vragen we om alleen te retourneren wanneer het echt nodig is. Zo dragen we samen bij aan een duurzamere wereld.
